Цифровая трансформация системы ЖКХ в северных регионах: проблемы и перспективы = Digital transformation of the housing and utilities system in northern regions: challenges and prospects

В статье рассматриваются проблемы и перспективы цифровизации жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в северных регионах России. Анализируются основные барьеры внедрения цифровых технологий, включая недостаточное финансирование, нехватку квалифицированных специалистов и низкий уровень цифровой грамотности персонала. Проведено анкетирование сотрудников ЖКХ и жителей, а также интервью с экспертом отрасли. На основе полученных данных предложены ключевые направления развития цифровизации, такие как автоматизация заявок, внедрение интеллектуальных систем мониторинга инженерных сетей и расширение онлайн-сервисов. The article examines the problems and prospects of digitalization of the housing and utilities sector (HUS) in the northern regions of Russia. The main barriers to the introduction of digital technologies are analyzed, including insufficient funding, a shortage of qualified specialists, and a low level of digital literacy among personnel. A survey of HUS employees and residents was conducted, as well as an interview with an industry expert. Based on the data obtained, key areas for the development of digitalization are proposed, such as automation of requests, the introduction of intelligent engineering network monitoring systems, and the expansion of online services.