Доступ к документу возможен только в стенах библиотеки

Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение

Ванеев Анатолий Николаевич.

Доступ
Закрытый
Серия, номер выпуска
Библиотечный практикум
Место издания
Санкт-Петербург
Издательство
Профессия
Год издания
2002
Количество страниц
124

Аннотация

Рассмотрены основные причины возникновения конфликтных ситуаций и пути их преодоления. Дана характеристика типичных конфликтов как внутри библиотечного коллектива, так и при общении с читателями библиотеки и пользователями библиотечных услуг. Приводятся апробированные рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций