Использование HR-метрик для внедрения Lean-технологий в управленческие подразделения университета (на примере ФГАОУ ВО "Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова") = Using HR metrics to implement lean technologies in administrative units of a university (case Study of M. K. Ammosov North-Eastern Federal University)

В статье исследуется применение HR-метрик (Gallup Q12, eNPS) для улучшения управленческих процессов в университете с точки зрения Lean-подхода. На основе данных СВФУ разработана матрица укрепления улучшений, систематизирующий показатели вовлеченности персонала с принципами lean production. Предложена модель адаптации Lean-инструментов к особенности университета как локального (регионального) научно-образовательного центра. The article examines the application of HR metrics (Gallup Q12, eNPS) to improve university management processes from a Lean perspective. Based on data from NEFU, an improvement reinforcement matrix has been developed, systematizing employee engagement indicators with lean production principles. A model for adapting Lean tools to the specifics of a university as a local (regional) research and educational center is proposed.